| Ｑ |
メールが届かない |
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| Ｑ |
トラベルステーション休業日のキャンセル方法は？（予約済みのお客様） |
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| Ａ |
当社休業日の場合は、旅館・ホテルに直接キャンセル連絡されてください。
旅館・ホテルには、代表者のお名前または団体名で予約が入っておりますので、
「○月○日宿泊をトラベルステーションで予約した○○です。」とおっしゃっていただければわかります。
その際、キャンセルをした日、電話に出た方のお名前を必ずメモされてください。
その後、お手数ですが当社にもメール等でご連絡ください。 |
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| Ｑ |
どのくらい先まで予約できるの？ |
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| Ｑ |
申込人数 |
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| Ａ |
１泊２食付の場合は大人２名様以上からが基本となります。
お一人様から申込できる宿(別料金）もございますので、お問い合せください。
尚、ビジネスホテル・シティホテルなどは１名様からお申込いただける宿もございます。 |
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| Ｑ |
予約成立の時期 |
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| Ａ |
当社からお送りする契約書面（予約確認書）を受け取られた時点で契約の成立といたします。
（オンラインで予約完了する商品を除く） |
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| Ｑ |
支払方法 |
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| Ａ |
当日宿泊先でお支払いただく商品と、事前に銀行振込でお支払いただく商品がございます。
詳しくは、各ページの下段の「ご利用ガイド」をご覧ください。 |
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| Ｑ |
宿泊料金表の休日・休前日とは何ですか？ |
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| Ａ |
休日−日曜日及び祝日
休前日−土曜日及び祝日の前日（休日でも休前日にあたる場合は休前日料金が適用されます。）
最近では、平成19年11月22日のような連休でない休前日は平日料金でお泊まりいただける宿もござます。 |
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| Ｑ |
１泊朝食付、１泊２食付とは |
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| Ａ |
１泊朝食付−泊まった翌日の朝食が付いております。
１泊２食付−泊まった日の夕食と翌日の朝食が付いております。 |
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| Ｑ |
バス・トイレ付、バス・トイレなし、バスなし・トイレ付 |
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| Ａ |
バス・トイレ付−お部屋にお風呂・トイレが付いております。
バス・トイレなし−お部屋にはお風呂・トイレがございません。
バスなし・トイレ付−お部屋にはお風呂はございません。トイレはございます。 |
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| Ｑ |
料金表の見方を教えて欲しい、子供料金も教えて欲しい |
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| Ａ |
| 宿泊日 |
平日・休日 |
| ３名様以上１室 |
８，４００円 |
| ２名様１室 |
１０，５００円 |
【子供料金】子供料金は大人２名様以上で適用になります。
小学生：（上記大人料金の70% ）3〜5歳児：（上記大人料金の50%）
3才未満（食事・布団無）：無料（但し、入館料がかかる場合がございます。） |
大人３名様１室でお申込いただいた場合、お一人様８，４００円×３名様になります。
大人２名様１室でお申込いただいた場合、お一人様１０，５００円×２名様になります。
お子様は上記の１室のご人数に数えない場合が多くなっております。
例）大人２名様、小学生１名様でお申込の場合
大人２名様＋小学生１名様の場合は、１０，５００円×２名様＋７，３５０円×１名様になります。 |
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| Ｑ |
旅館ホテルに直接予約しちゃいけないの？ |
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| Ａ |
直接のご予約はご遠慮ください。当社のホームページにある料金は、直接旅館に予約する場合もありますが、
旅館の案内所、他の旅行会社の商品、旅行業協会の企画商品などから掲載しております。
ですので、お客様が直接電話されると、どの料金なのかわからないのです。 |
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| Ｑ |
宴会場を用意して欲しい |
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| Ｑ |
宿へのご要望 |
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| Ａ |
予約申込書の備考欄にご記入お願いいたします。
例：記念日なのでケーキを用意して欲しい
例：エレベータ近くの部屋にして欲しい |
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| Ｑ |
チップ・心付け |
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| Ａ |
サービス料込みの料金になっておりますので必要ございません。
お客様の気持ちですのでお渡しいただいても結構です。 |
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| Ｑ |
キャンセル料 |
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| Ａ |
基本的なキャンセル料は、各ページの下段の「ご利用ガイド」をご覧ください。
宿毎のキャンセル料は、予約確認書で通知させていただきます。 |
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| Ｑ |
キャンセル方法 |
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| Ａ |
各ページの下段の「ご利用ガイド」をご覧ください。 |
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| Ｑ |
領収書 |
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| Ａ |
旅館・ホテルで現金でお支払いいただいた場合は領収書を発行いたします。
銀行振込の場合は、振込の控えが領収書となります。
クレジットカード払いの場合は、カード会社から発行される明細書が領収書となります。 |
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